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N°7 // Novembre 2017

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SOMMAIRE

Edito du Président

Les temps forts de la médiation sociale

  • Un été aux saveurs de médiation et de tranquillité ...
  • La médiatrice à l'école fait sa rentrée …

Zoom sur …

  • L'arrivée des médiateurs sociaux à
    Saint-Etienne
  • Témoignages d'habitants

Les infos de l'ALTM

  • Premiers pas aux Etats Unis !!
  • Fêtes de quartiers en image !

Portrait de médiateur

En bref


Edito du Président

Force est de constater que nos actions sont appréciées et que par conséquent le développement de l'ALTM se poursuit grâce au travail de toute l'équipe. Je m'en réjouis vivement. Nous devons continuer dans cette voie. C'est la seule façon que je vois pour dissiper les nuages qui s'annoncent dans un environnement difficile et à priori peu favorable aux associations. Entre la suppression annoncée des emplois aidés, les baisses de crédit de l'état et des collectivités territoriales et les difficultés annoncées à nos partenaires bailleurs il nous reste à montrer l'efficacité de nos actions, non pas à nos partenaires tous déjà convaincus mais à tous les décideurs parfois éloignés du terrain.

Je conclurai cet éditorial par un seul mot d'ordre : communiquons encore et toujours. J'ajoute cet adage bien connu : Bien faire c'est essentiel mais le faire savoir c'est encore mieux … et aujourd'hui indispensable.

Jean BELMER

Les temps forts de la médiation sociale à Lyon

Un été aux saveurs de médiation et de tranquillité …

… aux abords des piscines Mermoz et Duchère

La Direction des sports de la Ville de Lyon a de nouveau fait confiance à l'ALTM pour favoriser un climat serein aux abords des piscines et permettre à l'ensemble des usagers de profiter d'un moment de détente en toute tranquillité.

Présents à proximité des établissements balnéaires, les médiateurs sociaux ont pu orienter les habitants, rappeler les réglementations, apaiser les tensions et sensibiliser au respect de tous.

… à Villeurbanne

Sur les espaces publics : au Tonkin et sur la Place Lazare Goujon, vous avez pu rencontrer les médiateurs sociaux entre le 12 juin et le 15 juillet.

Présents en fin d'après-midi et en soirée, les médiateurs sociaux sont allés à la rencontre des habitants, les ont mis en relation avec les structures du territoire, ont géré les tensions et conflits sur les espaces publics, sensibilisé aux règles de bon usage du mobilier urbain et au bien vivre ensemble.

Dans la Maison du Livre, de l'Image et du Son : une expérimentation de médiation sociale a débuté au mois de mai et s'est poursuivie jusqu'à la fin du mois de juillet. Au sein d'un établissement recevant un public important, très diversifié, souvent très jeune, la présence d'un médiateur social, certains jours de la semaine, permet de réguler les conflits d'usage, de prévenir les tensions et d'accompagner les populations au regard de leurs besoins.

L'approche professionnelle de médiation ayant porté ses premiers fruits, l'action a été reconduite jusqu'à la fin de l'année 2017.

Bravo aux élèves-médiateurs du Collège Longchambon !!

Dans le cadre de l'expérimentation de médiation sociale en milieu scolaire sur le 8ème arrondissement, 6 élèves de 5ème SEGPA du Collège Longchambon ont été formés à la médiation sociale pour devenir élèves médiateurs, c'est ce qu'on appelle… la médiation par les pairs !

Processus de médiation par les pairs :

  • Sensibilisation des élèves à la médiation sociale
  • Réception de lettre pour faire part de sa motivation à être élèves médiateurs
  • Formation des élèves médiateurs sélectionnés
  • Création d'une charte des valeurs et de fonctionnement
  • Mise en place d'actions de médiation au sein de l'établissement

Une cérémonie a été organisée le 26 juin 2017 en présence de Messieurs LEVY et PEREZ, Adjoints au Maire du 8ème arrondissement, pour encourager la démarche, féliciter les élèves médiateurs et leur remettre leur diplôme.

Cristina FECHETE
Nabila MEKKI
Lynda MEZZA
Mariam TATEVOSIAN
Kaïs MEDJGAL
Djamel-Eddine BENCHENOUF

diplome-charte-mediateur    diplome-charte-mediateur

La médiatrice à l'école fait sa rentrée …

L'action de médiation sociale en milieu scolaire est reconduite pour l'année scolaire 2017-2018 au sein du Collège Longchambon et des écoles primaires de rattachement Giono et Fournier.

Elèves, vous pourrez rencontrer Paola RODRIGUES au sein de l'établissement, durant les récréations, aux sorties scolaires mais aussi dans vos classes pour des ateliers citoyenneté.

Parents d'élèves, vous pourrez rencontrer Pola RODRIGUES lors des sorties scolaires, sur des temps d'évènements conviviaux, au conseil citoyen mais aussi à proximité de chez vous pendant les vacances scolaires car elle intègre durant cette période l'équipe ALTM du secteur de Santy.

L'école Fournier a décidé d'expérimenter la médiation par les pairs pour cette année scolaire. L'action débutera après les vacances d'automne et concernera les classes de CM1/CM2. Nous avons déjà reçu plein de lettres d'élèves qui souhaitent s'investir dans ce rôle… la suite de cette histoire dans notre prochaine newsletter !!

ZOOM SUR :

L'arrivée des médiateurs sociaux à Saint-Etienne

Les médiateurs sociaux de l'ALTM exercent leurs activités sur 5 sous-secteurs de la Ville de Saint Etienne le 6 avril 2017, Tarentaize Beaubrun, Montreynaud, Cotonne Montferré, Terrenoire, Quartiers Sud-est. L'équipe intervient du lundi au vendredi sur la tranche horaire 10h00 - 21h00.

Objectifs :

  • S'intégrer dans une démarche de gestion sociale et urbaine de proximité
  • Créer ou restaurer le lien social entre les populations et entre les populations et les institutions
  • Etablir en continu un diagnostic des territoires
  • Accompagner le développement économique et social des territoires
  • Promouvoir le vivre-ensemble
  • Favoriser la participation citoyenne

Quelques chiffres

Période 6/03/17 au 31/08/17 – Source interne Base de données

Total interventions : 1472

Informer, sensibiliser et former 620
Participer à une veille sociale et technique du territoire 527
Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions 7
Assurer une présence active de proximité 421
Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions 6
Mettre en relation avec un partenaire 150
Prévenir et gérer les situations conflictuelles 7
Favoriser les projets collectifs 4

Nombre d'interventions par territoires :

Tarentaize Beaubrun 376
Montreynaud 474
Cotonne Montferré 288
Terrenoire 251
Quartiers Sud-est 336

Ces interventions ont concerné 4 121 bénéficiaires (1401 femmes et 2720 hommes) dont 384 de moins de 12 ans, 454  de 12-15 ans, 733 de 16-25 ans, 656 de 26-35 ans, 1452 de 36-60 ans, 442 de plus de 60 ans.

Témoignages d'habitants

Parole d'habitant

 « Les médiateurs sont visibles, présents et disponibles. Nous avons un bon partenariat, ils ont orienté des jeunes vers notre service. La médiation est utile sur les quartiers par sa présence dissuasive et préventive »

A. 40 ans, Montreynaud.

Parole d'habitant

 « Vous êtes gentils et très bien. Une fois, vous m'avez aidée à porter mes courses et vous venez souvent discuter avec moi. Les médiateurs sont utiles pour parler aux personnes âgées »

Z. 75 ans, Montchovet.

Parole d'habitant

« Vous êtes sympas, gentils et souriants, professionnels dans l'orientation. Vous m'avez accompagné au relais-emploi. Sans vous je n'y serais jamais allé. La médiation sociale est utile dans le quartier, nous voyons de nouvelles personnes, vous nous donnez des conseils, vous êtes généreux. »

F. 18 ans Montreynaud

Les infos de l'ALTM

Premiers pas aux Etats Unis !!

Depuis le mois d'avril 2017, un binôme de médiateurs sociaux assure une présence sur les espaces publics de la cité Tony Garnier et dans les parties communes de la résidence de Grand Lyon Habitat entre 12 h 00 et 18 h 00 deux à trois jours par semaine.

Sa mission consiste à prévenir et gérer les conflits, orienter les besoins de la population sur les partenaires du quartier et participer à la régulation des espaces publics.

Secteur dense, les Etats Unis ont bien accueillis les « gilets verts », nous vous donnerons plus de détails dans notre prochain numéro !

En attendant, n'hésitez pas à les solliciter …

Fêtes de quartiers en image !

La couleur verte était encore bien présente lors de tous les évènements sur les territoires pendant la période printemps-été !!

Abou à la fête d’automne 2017, Moulin à Vent / Lyon 8ème arrondissement

Abou à la fête d’automne 2017, Moulin à Vent / Lyon 8ème arrondissement

Paola pour Accordanse le 23 septembre 2017 / Lyon 8ème arrondissement

Sophie pour Accordanse le 23 septembre 2017 / Lyon 8ème arrondissement

Animation Cité Jardin avec Action Basket Citoyen le 13 septembre 2017

Animation Jeunes de Gerland avec la présence de Tarik et Alice

Allez Vincent, on met tous la main à la pâte pour « Tout l’monde dehors » à Gerland !

« Et si on parlait médiation … » avec Charlotte et Laetitia au Château !! Lyon 9ème arrondissement.

« Et si on parlait médiation … » avec Charlotte et Laetitia au Château !! Lyon 9ème arrondissement.

Animation « Portes ouvertes » au Château de Terrenoire, Robin présente l'ALTM.

Abou à la fête d’automne 2017, Moulin à Vent / Lyon 8ème arrondissement

Photo précédente Photo suivante

Portrait de médiateur

Dionmou, Espaces publics

 « Au vu de mes nombreuses années d'expérience, passées au sein du H. C. R. (Haut Commissariat des Réfugiés) à Dakar comme Médiateur-Négociateur entre la délégation régionale et les réfugiés, je savais qu'en postulant à ALTM je serais dans mon élément. En tant que médiateur social à ALTM, j'assure au quotidien une présence physique active de proximité auprès de tous les publics. Je les accueille, les informe, les écoute attentivement afin d'identifier leurs besoins et de les orienter vers les lieux et les structures adaptés à leurs besoins, de les assister en cas d'urgence vitale ou de les accompagner physiquement. »

Laetitia, Gerland

« Ayant exercé auparavant dans le médico-social, la médiation m'est apparue comme une bonne opportunité de me diversifier, de me former, d'ouvrir encore mon champ de compétences. Les missions, orientées vers les demandes et l'amélioration globale de l'espace de vie des habitants, me donnent vraiment l'impression d'être utile. Je découvre chaque jour de nouveaux aspects au métier de médiateur social et cela est d'autant plus motivant. »

Anthony, Saint Etienne

«  J'ai choisi le métier de médiateur social car j'aime rencontrer de nouvelles personnes et j'apprécie de réfléchir avec eux pour trouver des solutions à des situations parfois compliquées, voir les aider à se responsabiliser.  Ce qui me plait à l'ALTM, c'est que l'association m'a permis de poser un cadre professionnel à mes capacités personnelles et prendre du recul par rapport aux situations les plus difficiles.  Mes premiers pas à l'ALTM ont été très enrichissants. J'ai pu ressentir l'utilité de la médiation auprès du public demandeur. Mes missions à l'ALTM sont très diverses et variées. Cela peut être d'un simple échange avec des personnes âgées, à l'accompagnement d'une personne à la recherche d'un emploi vers une structure partenaire, mais à chaque fois cela est vraiment enrichissant personnellement.»

Youcef, Saint Etienne

«  J'ai choisi de postuler à l'ALTM car j'apprécie le contact avec les gens, la fonction de médiateur me permet de me rendre utile au service d'un public qui en a besoin. Ce qui me plait le plus à l'ALTM est l'organisation de l'association mais aussi son mode de fonctionnement très professionnel.
Mes premiers pas à l'ALTM se sont très bien passés grâce notamment aux 3 jours de formation au sein des équipes Lyonnaises qui m'ont permis de découvrir le monde de la médiation.»

Sophie, Lyon 8ème arrondissement

« J'ai choisi  d'être médiatrice sociale pour écouter et accompagner au quotidien des personnes qui en ont besoin en lien avec les différents partenaires et ainsi contribuer à une meilleure cohésion sociale dans les quartiers. A l'ALTM, mon métier me permet d'être polyvalente et d'agir auprès d'un public varié. Depuis que je suis arrivée dans l'équipe, les missions que l'on me confie comme notamment gérer des conflits, orienter les jeunes, apporter soutien et écoute aux habitants ou accompagner des initiatives citoyennes contribuent à me faire sentir utile à la société. »

Chantal, Espaces publics

« J'ai fait des études de médiation, et la médiation sociale fait partie de la continuité de mon objectif professionnel. Ce qui me plait à ALTM et qu'on ne trouve pas dans les autres associations de médiation, c'est « l'aller-vers ». Les médiateurs vont à la rencontre du public afin d'être au plus près d'eux et de la réalité qu'ils vivent au quotidien. J'ai fait mes premiers pas à ALTM sur l'espace public, avec comme mission de participer à la cohésion sociale. »

Anthony, Habitat

« En pleine reconversion professionnelle, je cherchais une structure qui me permettrait de pratiquer une activité professionnelle dans laquelle l'humain est au cœur des préoccupations. J'ai eu la chance de pouvoir intégrer l'ALTM, et de m'y confronter. Ce qui me plait dans ce métier, c'est la rencontre de nouvelles personnes. Quand la journée se termine et que je sens que ma rencontre a apporté du réconfort aux personnes que nous avons croisées, je rentre satisfait, avec l'envie de revenir. »

Landy, Lyon 8ème arrondissement

« Mon choix s'est porté sur ce métier de médiatrice sociale de par la diversité des missions, la variété des publics rencontrés, le travail en partenariat. Le travail en équipe en binôme ou trinôme a justifié mon choix de postuler à ce poste. La complémentarité entre les différents profils d'une équipe permettent l'échange des points de vues, des pratiques professionnelles et de développer des capacités d'adaptation.  Contribuer à l'implantation des médiateurs sociaux de l'ALTM  sur un nouveau secteur (Etats-Unis cité Tony Garnier) a été l'expérience la plus marquante. La diversité des missions et mon équipe m'ont permis de m'épanouir en tant que médiatrice sociale. »

Maxence, Habitat

« Devenir médiateur social m'intéressait car j'avais la volonté de recentrer mon parcours internationaliste vers le développement local. Ce qui m'importe, c'est d'offrir un espace d'expression à des personnes qui éprouvent des difficultés au quotidien. Favoriser la libération de la parole est quelque chose de fondamental. Je fais partie de l'équipe mobile habitat. Nous tentons de favoriser, par la médiation, la tranquillité dans les résidences et la résolution de conflits de voisinage. Mes premiers pas à l'ALTM étaient agréables, l'ambiance dans l'équipe est très bonne, et j'ai été bien accompagné pour me former sur le terrain. »

Antoine, Lyon 7ème arrondissement

 « Quand je suis arrivé à l'ALTM, bien que je venais d'arriver dans cette association de médiation, j'ai été agréablement surpris d'être accueilli par l'équipe comme si j'avais eu 10 ans d'ancienneté et très vite je me suis senti intégré et respecté contrairement à mes précédents emplois où l'esprit de cohésion n'était pas présent. J'ai toujours désiré pouvoir aider autrui et j'ai découvert à l'ALTM un métier riche où je peux m'épanouir, en vivre et me sentir enfin utile au quotidien.  C'est ce qui m'a plu à l'ALTM et me pousse à m'investir. »

Jean, Habitat

J'ai choisi d'être médiateur social d'abord par curiosité, je trouvais le principe de médiation très intéressant et constructif pour tenter de résoudre des situations parfois complexes. L'aspect humain m'intéresse également beaucoup, que ce soit par la diversité des publics rencontrés mais également pour notre pluralité d'actions.
Je suis entré à l'ALTM dans son partenariat avec le service civique et donc l'état, j'ai répondu à l'offre qui correspondait à mes attentes en termes de formation et d'insertion professionnelle dans le monde associatif. Je me retrouve bien dans les différentes missions, notamment pour apaiser les conflits de voisinage, participer à des diagnostics généraux, je trouve ça très intéressant et enrichissant.

Camille, Lyon 7ème arrondissement

J'ai voulu travailler en tant que médiatrice sociale afin d'être sur le terrain et ainsi aider au mieux les personnes rencontrant des difficultés diverses. L'ALTM a été une très belle occasion de pouvoir être au plus proche des situations de la vie quotidienne et donc de pouvoir participer, à mon niveau, à une meilleure cohésion sociale.

En bref…

A partir du 2 octobre 2017, les équipes de médiation sociale passent en horaire d'hiver :

Equipes Lyon 7 / Lyon 8 / Equipe mobile habitat / Equipe mobile espaces publics

  • Lundi/mercredi : 10h00 - 18h00
  • Mardi/jeudi/vendredi : 13h00 - 20h00

Equipe Lyon 9

  • Mardi/mercredi : 10h00 - 18h00
  • Mardi/jeudi/vendredi : 13h00 - 20h00