L’édito du Président
Confrontés à une forte demande des habitants en matière de tranquillité, la Ville de Lyon et ses partenaires (le Grand Lyon, l'Etat, Grand Lyon Habitat, l'OPAC du Rhône, la SACVL, ALLIADE Habitat, 3F, KEOLIS LYON, la SNCF, ERDF et GrDF) ont créé l’Association Lyonnaise pour la Tranquillité et la Médiation (ALTM) en 2003.
Aujourd’hui, 25 médiateurs sociaux exercent leurs activités au plus près des préoccupations des habitants lyonnais et saint-foniards. Professionnels de l’écoute et du dialogue, ils sont présents du lundi au vendredi en après-midi et début de soirée pour gérer les conflits de la vie quotidienne et accompagner les besoins des habitants auprès des services publics ad hoc.
Amener les gens à s’écouter, se parler, se comprendre tels sont les objectifs d’un nouveau métier de la ville qui se façonne jour après jour sur l’agglomération lyonnaise avec le soutien du réseau national « France Médiation » qui fédère 65 structures de médiation à l’échelle nationale.
La prévention des comportements délictuels par une présence adaptée et des techniques spécifiques de communication et de gestion de conflit doit s’insérer dans une politique globale équilibrée en matière de tranquillité publique et de cohésion sociale dépassant les contingences politiques.
La précarité sociale et économique de certains territoires de notre agglomération impose un renouvellement des modes d’intervention dans lequel la médiation trouve toute sa place en complémentarité des métiers « traditionnels » de l’action sociale.
C’est tout le sens du nouveau projet associatif de l’ALTM « Ensemble, tissons des liens sociaux durables ! » adopté à l’unanimité par les administrateurs fin 2013.
ZOOM SUR :
La gestion des conflits de voisinage
Depuis le 1er Janvier 2014 :
- Gestion de conflits en en mode navette : 302 interventions
- Gestion de conflits en mode table ronde : 10 tables rondes effectuées
Des résultats probants :
- 278 médiations en mode navette engagées et ou abouties
- 8 tables rondes abouties et 1 table ronde engagée
Le secteur de Saint-Fons représente le plus fort taux de gestion de conflits en temps différé
comptabilisant 124 interventions dont 5 tables rondes effectuées.
L’atelier prévention des conflits, 19 décembre 2013 à Saint-Fons
En partenariat avec Alliade Habitat, un atelier de prévention des conflits a été proposé aux habitants de Saint-Fons. Sous la forme de 4 petits ateliers avec des outils ludiques et informatifs, les locataires ont pu s’exprimer librement sur la problématique des conflits de voisinage, échanger ensemble, prendre conscience des sources et conséquences des nuisances sonores. Ils ont terminé leurs parcours par une présentation du cadre réglementaire lié aux nuisances et du mode de résolution amiable des conflits de voisinage par la « table-ronde ».
Les infos de l'ALTM
Intégration à la plateforme de décrochage scolaire des Monts du Lyonnais
Depuis le 2 avril 2014, les médiateurs sociaux interviennent auprès de jeunes déscolarisés sur le secteur de la Duchère dans le cadre d’un partenariat CIO-Mission Locale et ALTM.
A l’appui d’un courrier rédigé par la plateforme de décrochage scolaire et l’éducation nationale, les médiateurs se sont rendus au domicile de 17 jeunes identifiés et non connus des services de prévention spécialisée et des structures socio-éducatives (CS-MJC).
Les familles ont réservé un bon accueil aux médiateurs sociaux. Les échanges avec les jeunes concernés ont été très enrichissants et constructifs quant à leurs parcours professionnels et personnels. Les parents se sont sentis écoutés et soutenus.
L’implication de l’ALTM dans cette action, qui illustre parfaitement la capacité du dispositif à recréer les liens sociaux avec les publics les plus éloignés des structures a été fortement appréciée par le CIO car permettant un retour de toutes les situations identifiées.
« Paroles de professionnels »
« Les médiateurs sociaux de l’A.L.T.M. ont apporté leur concours pour contacter des jeunes repérés comme décrocheurs sur le territoire de la Duchère que nous n’arrivions pas à joindre. Grâce à leur action de médiation, nous avons pu renseigner la quasi-totalité des situations et ainsi baisser le nombre de jeunes injoignables », Mme A. Bauza-Canellas, Directrice du CIO Lyon-Vaise et Co-animatrice de la Plateforme d’Appui et de Suivi des Décrocheurs des Monts du Lyonnais.
Implication au cœur d’une fête de quartier
Etre identifié comme partenaire à part entière est un objectif du nouveau projet associatif. Ainsi, pour la première fois cette année, les médiateurs sociaux ont intégré les commissions de préparation de la fête de quartier Mermoz qui se déroulera le 14 juin. Cette expérience a permis aux médiateurs d’être forces de proposition grâce à leur connaissance fine du territoire, des habitants et de s’impliquer dans une réflexion commune.
Sensibilisation au Collège Mermoz
Les médiateurs sociaux ont dispensé aux élèves de 6ème et de 5ème un module de présentation du métier de médiateur social.
Répondre aux questions élémentaires que se posent les plus jeunes (« c’est quoi les gilets oranges ? », « pourquoi êtes-vous devant le collège ? », « Vous servez à quoi ? ») par des mots simples est indispensable pour que notre action soit mieux comprise des plus jeunes et de leurs parents
Dans sa mission de prévention de la délinquance, l’ALTM a vocation à parler citoyenneté. Les interventions des médiateurs sociaux se sont donc intégrées naturellement au sein des cours d’éducation civique grandement facilité par l’intérêt porté à la médiation sociale par toute l’équipe éducative. Riches ont été les échanges aussi bien pour les élèves que pour les médiateurs sociaux.
Devant le succès de cette première intervention, un second module de prévention des conflits et de communication est programmé pour les élèves de 5ème lors des mois de mai et juin.
A la rencontre des habitants de la résidence Albert Laurent (Moulin à Vent) !
Partenaire important du dispositif, la SACVL a mandaté l’ALTM pour mener une enquête auprès des habitants de la résidence Albert Laurent sur le quartier de Moulin à Vent à Lyon 8ème.
Elle vise notamment à diagnostiquer l’état des relations entre le bailleur et les habitants, entre les habitants eux-mêmes afin de faire des préconisations pour une plus grande implication des locataires dans la vie de leur résidence. Effectuée auprès des habitants entre le 2 février et le 30 avril 2014 par deux étudiantes en Master 2, les résultats devraient être connus avant l’été.
Formation des professionnels d’Avenir Santé
Organisme de formation depuis 2012, l’ALTM a signé une convention d’échanges de formation avec l’association Avenir Santé dans le cadre de l’action Gon ’ambules. Une formation aux techniques de médiation, d’approche des publics a été dispensée le 23 avril aux services civiques, bénévoles et permanents d’Avenir Santé.
Quatre employés se sont immergés au sein des équipes de médiateurs sociaux les 29 et 30 avril selon un parcours identifiés et une procédure d’aller vers.
En bref…
Les horaires d’été
Du 15 avril au 15 octobre, les équipes de médiation sociale fonctionneront :
A Lyon 7 / Lyon 8 / Lyon 9 / Saint-Fons
- 10h à 18h lundi et mercredi
- 14h à 21h mardi, jeudi, vendredi
A Lyon 1
- 11h à 19h du lundi au vendredi
Les médiateurs sociaux seront présents tout l’été sur les territoires.
Agenda
- Accompagnement de chantiers ERDF en juillet et août à Oullins et Lyon Vaise
